Protección de datos
Última actualización: agosto de 2026 · En cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD y el Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial
| Responsable | VYSTRAL SOLUTIONS, S.L. |
| NIF | B27587583 |
| Domicilio | Carrer de Otilia Castellví, 13, Bajos 3ª, 08023 Barcelona, España |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|
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Gestión de solicitudes de contacto y prospección
comercial Atender consultas enviadas por formularios y gestionar el proceso de venta. |
Consentimiento del interesado — art. 6.1.a) | Hasta 2 años desde el último contacto, o hasta retirada del consentimiento. |
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Ejecución de contratos y prestación de servicios Gestionar la relación contractual con clientes y subcontratistas, incluyendo facturación. |
Ejecución de contrato — art. 6.1.b) Obligación legal — art. 6.1.c) |
Durante la vigencia del contrato + mínimo 5 años por obligaciones contables y fiscales (Ley 58/2003 General Tributaria). |
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Envío de comunicaciones comerciales y de contenido Informar sobre servicios, recursos formativos y novedades de Vystral Solutions, S.L. |
Consentimiento del interesado — art. 6.1.a) | Hasta retirada del consentimiento. Baja disponible en cualquier momento. |
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Análisis de rendimiento del sitio web Medir el tráfico y el comportamiento de los visitantes para mejorar la experiencia y las campañas de captación. |
Interés legítimo — art. 6.1.f) / Consentimiento para cookies no esenciales — art. 6.1.a) | Máximo 25 meses desde la recogida. |
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Publicidad digital y retargeting Mostrar anuncios personalizados a través de Meta Ads (Facebook e Instagram). |
Consentimiento del interesado — art. 6.1.a) | Hasta retirada del consentimiento o eliminación de la cookie. |
Los datos personales no se ceden a terceros con finalidades propias, salvo obligación legal. Algunos de nuestros proveedores de servicios actúan como encargados del tratamiento y pueden acceder a datos personales en el ejercicio de sus funciones:
| Proveedor | País | Función | Garantía de transferencia |
|---|---|---|---|
| HighLevel (GoHighLevel) | EE.UU. | CRM, formularios, automatizaciones de marketing | Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Irlanda / EE.UU. | Publicidad digital (Meta Pixel, Facebook Ads) | CCT / Marco UE-EE.UU. de Privacidad de Datos |
| VAPI AI | EE.UU. | Infraestructura de agentes de voz con IA | Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
| Vidalytics | EE.UU. | Reproductor de vídeo y analítica de visualización | Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
| Fathom Analytics | EE.UU. | Analítica web (sin cookies de rastreo entre sitios) | CCT / Datos anonimizados |
| n8n GmbH | Alemania (UE) | Automatización de flujos de trabajo | DPA conforme al RGPD — transferencia intra-UE |
| ElevenLabs | EE.UU. | Síntesis de voz para agentes IA | Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) |
Todas las transferencias internacionales se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el Capítulo V del RGPD. Para más información sobre las garantías concretas aplicadas, puede contactar con nosotros en [email protected].
El interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el interesado debe dirigirse a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer, nombre completo y adjuntando copia de un documento de identidad válido. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es — C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.
Cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial de la UE (Ley de IA)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024 (en adelante, «Reglamento de IA» o «EU AI Act»), Vystral Solutions, S.L. informa a los usuarios sobre los sistemas de inteligencia artificial que opera y sus implicaciones para la privacidad.
Vystral Solutions, S.L. diseña, desarrolla y opera sistemas de inteligencia artificial para uso propio y para sus clientes empresariales:
En cumplimiento del artículo 50 del Reglamento de IA, cualquier persona que interactúe con un agente de voz o chatbot desarrollado u operado por Vystral Solutions, S.L. será informada de que está interactuando con un sistema de inteligencia artificial, salvo que resulte evidente por el contexto de la interacción. Esta información se facilitará:
Los sistemas de IA que operamos pueden procesar las siguientes categorías de datos personales:
La base jurídica para este tratamiento es el consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), obtenido antes de iniciar la interacción con el sistema de IA, o la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando el usuario sea ya cliente de Vystral Solutions, S.L.
A fecha de la última actualización de esta política, Vystral Solutions, S.L. no opera sistemas de IA clasificados como de alto riesgo conforme al Anexo III del Reglamento de IA. En el supuesto de que en el futuro se desplegaran sistemas de alto riesgo, se aplicarán las medidas previstas en el Capítulo III del Reglamento, incluyendo evaluación de conformidad, registro y supervisión humana adecuada.
Los interesados tienen derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos que produzca efectos jurídicos sobre ellos o que les afecte significativamente de forma similar (art. 22 RGPD). Si considera que una decisión automatizada le ha afectado de forma significativa, puede solicitar revisión humana contactando con [email protected].
Los servicios y contenidos del Sitio Web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. Vystral Solutions, S.L. no recoge conscientemente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha facilitado sus datos, le rogamos que nos lo comunique en [email protected].
Vystral Solutions, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen, entre otras: cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, gestión de contraseñas seguras, y revisión periódica de los accesos a los sistemas. En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales de los interesados, se procederá a su notificación conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre las cookies empleadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Vystral Solutions, S.L. se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarse a cambios normativos, nuevos servicios o modificaciones en sus prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios afectados a través de los medios disponibles.
Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o incidencia relacionada con la protección de datos personales:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: VYSTRAL SOLUTIONS, S.L. — Carrer de Otilia Castellví, 13, Bajos 3ª, 08023 Barcelona, España
Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es